Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@pleyerstore.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a contacto@pleyerstore.com.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y encontraremos una solución.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el producto deseado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo que tarda tu banco o compañía de tarjeta de crédito en procesar y reflejar el reembolso puede variar.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en contacto@pleyerstore.com.